Support professionnel

Service pour cercleuses à batterie

Si vous rencontrez un problème avec votre cercleuse à batterie, vous pouvez nous contacter immédiatement et nous vous enverrons l’adresse à laquelle vous devrez l’expédier. Comme nous disposons de plusieurs installations, nous vous communiquerons l’adresse du centre de service disponible à ce moment-là, afin qu’ils puissent commencer la réparation sans délai.

Tous les services sont situés en Europe (UE).

Lorsque nous recevons votre cercleuse à batterie, nous estimons le temps nécessaire à la réparation ainsi que les coûts si l’appareil de cerclage à batterie n’est plus sous garantie. Si la réparation nécessite un délai plus long et que l’appareil est encore sous garantie, nous pouvons, moyennant un petit supplément, vous envoyer un appareil de remplacement pendant la durée de la réparation. Les frais d’expédition sont à la charge du client. Une fois la cercleuse à batterie réparée, elle est testée puis seulement renvoyée chez vous. Si la cercleuse à batterie est endommagée suite à une erreur humaine (par exemple, une chute ou autre), nous ne pouvons pas la réparer sous garantie.

La plupart des pièces de rechange sont disponibles ou peuvent être fournies relativement rapidement. Il n’y a pas de garantie sur les pièces de rechange. Pour les cercleuses (machines de cerclage automatiques, semi-automatiques), il n’y a pas de service sur site. Par conséquent, le client doit organiser le transport vers nos installations.

Contactez-nous !

Personnel professionnel hautement qualifié

Notre spécialité étant les cercleuses à batterie, nos ingénieurs sont compétents et expérimentés dans la réparation de cercleuses à batterie.

Service en Europe

En cas de problème avec la cercleuse à batterie, il vous suffit d’expédier l’appareil de cerclage à batterie à l’une de nos adresses. Notre équipe de service hautement qualifiée s’en occupera.

Remplacement pendant la réparation de la cercleuse à batterie

Si la réparation nécessite un délai plus long, nous vous enverrons, moyennant un petit supplément, une autre cercleuse à batterie en remplacement pendant la durée de la réparation de votre appareil.

Testée avant réexpédition

Toutes les cercleuses à batterie sont testées avant de vous être renvoyées.

Service pour cercleuses manuelles et cercleuses pneumatiques

Si vous rencontrez un problème avec votre cercleuse manuelle ou cercleuse pneumatique, vous pouvez nous contacter immédiatement et nous vous enverrons l’adresse à laquelle vous devrez l’expédier. Comme nous disposons de plusieurs centres de service, nous vous orienterons vers le service disponible à ce moment-là, afin qu’ils puissent commencer la réparation sans délai.

Tous les services sont situés en Europe (UE).

Lorsque nous recevons votre cercleuse manuelle ou cercleuse pneumatique, nous estimons le temps nécessaire à la réparation ainsi que les coûts si l’appareil n’est plus sous garantie. Si la réparation nécessite un délai plus long, nous pouvons, moyennant un petit supplément, vous envoyer un appareil de remplacement. Les frais d’expédition sont à la charge du client. Une fois l’appareil réparé, il est testé par notre personnel puis seulement renvoyé chez vous. Si l’appareil est endommagé suite à une erreur humaine (par exemple, une chute ou autre), nous ne pouvons pas le réparer sous garantie.

La plupart des pièces de rechange sont disponibles ou peuvent être fournies relativement rapidement. Il n’y a pas de garantie sur les pièces de rechange.

Service pour machines d’emballage

Pour les cercleuses (machines de cerclage automatiques, semi-automatiques), il n’y a pas de service sur site. Par conséquent, le client doit organiser le transport vers nos installations. La plupart des pièces de rechange sont disponibles ou peuvent être fournies relativement rapidement. Il n’y a pas de garantie sur les pièces de rechange. Si les cercleuses automatiques ou semi-automatiques sont endommagées suite à une erreur humaine (par exemple, une chute ou autre), nous ne pouvons pas les réparer sous garantie.

Service pour gerbeurs électriques et gerbeurs électriques pour palettes

Les gerbeurs électriques et gerbeurs électriques pour palettes bénéficient d’une garantie de 2 ans. Pour ces appareils, il n’y a pas de service sur site. Par conséquent, le client doit organiser le transport vers nos installations. La plupart des pièces de rechange sont disponibles ou peuvent être fournies relativement rapidement. Il n’y a pas de garantie sur les pièces de rechange. Si le gerbeur électrique ou le gerbeur électrique pour palettes est endommagé suite à une erreur humaine (par exemple, une chute ou autre), nous ne pouvons pas le réparer sous garantie.

Service pour presse à carton

Les presses à carton bénéficient d’une garantie d’un an. Pour les presses à carton, il n’y a pas de service sur site. Par conséquent, le client doit organiser le transport vers nos installations. La plupart des pièces de rechange sont disponibles ou peuvent être fournies relativement rapidement. Il n’y a pas de garantie sur les pièces de rechange. Si la presse à carton est endommagée suite à une erreur humaine (par exemple, une chute ou autre), nous ne pouvons pas la réparer sous garantie.

Pour plus d’informations, consultez notre section FAQ, nos Conditions générales ou notre Politique de confidentialité. Vous trouverez plus d’informations sur l’entreprise et notre expérience dans les solutions d’emballage dans la section À propos de nous.